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Desarrollo Profesional

Certified Scrum Master (CSM)

Qué sigue valiendo de Scrum y cómo lo trabajamos hoy, con el equipo completo y en su contexto real.

16 hs

Si llegaste buscando el curso Certified Scrum Master (CSM), es porque durante años lo dictamos en Kleer y muchas personas se certificaron con nosotros.

Hoy ya no ofrecemos cursos abiertos de certificación individual. Scrum nos sigue pareciendo un marco de trabajo valioso, y por eso te contamos qué sigue valiendo, qué le sumamos y dónde lo aplicamos.

Por qué dejamos la certificación individual

Certificar a una persona como Scrum Master impacta de forma directa solo en esa persona, y de forma indirecta en su equipo. Transformar un equipo requiere trabajar con el equipo completo, en su contexto real. Por eso, en lugar de una certificación individual, trabajamos con equipos completos.

Cómo leemos Scrum

Entendemos que Scrum respondió a las necesidades de fines de los '90, un momento en que la limitante en generación de valor era la capacidad de construir software. Cuando algo limita al conjunto, la teoría de restricciones dice que todo lo demás se subordina a eso. Scrum hace exactamente eso:

  • Ordena lo que hay que construir. El Product Backlog pone un orden por valor, no una lista de deseos.
  • Sé muy claro con las prioridades. Un solo orden y un Objetivo del Sprint, para que quien construye sepa qué importa primero.
  • Genera un colchón para quien construye. El refinamiento deja el trabajo entendido y listo antes de que haga falta, para que nadie espere.
  • No interrumpas el trabajo de quien construye. El Sprint no cambia a mitad de ciclo y la Daily coordina sin interrumpir. El Scrum Master existe para proteger eso.
  • Revisa y repite. La Review y la Retrospectiva inspeccionan y adaptan, porque cuando la restricción se mueve, el sistema tiene que cambiar con ella.
Lo que cambió: la restricción se movió

Con IA, construir es mucho más rápido, y el cuello de botella ya no está ahí. Está en decidir qué construir, en validar si funciona y en sostener la calidad y la seguridad de lo que se construye. Las mismas jugadas siguen valiendo, pero aplicadas a la restricción nueva:

  • Ordena con evidencia. Si decidir qué construir es lo que limita, el orden del backlog sale de usuarios y resultados de negocio, no de la urgencia de la semana. Descubrir antes de construir pasa a ser el nuevo refinamiento.
  • Define qué significa terminado, con calidad y seguridad. Cuando un agente de IA escribe parte del código, la Definición de Terminado es la compuerta que protege al resto del sistema.
  • Mide para saber dónde está la restricción hoy. Métricas de práctica (tiempo de un cambio hasta producción, frecuencia de entrega, cambios que fallan, tiempo de recuperación) junto con el resultado de negocio que cada cambio busca mover.

Lo desarrollamos en el artículo El cuello de botella cambió de lugar.

Qué proponemos en su lugar

Equipos Ágiles con Scrum es nuestra formación in-company para equipos completos. Trabajamos con todo el equipo, y con sus personas interesadas si hace falta, para que Scrum funcione en su contexto real, con sus propios desafíos. Ver Equipos Ágiles con Scrum.

Cómo se refleja en nuestro trabajo

En Producto Digital empezamos por donde está hoy tu restricción:

Un ejemplo, en software: Sushi Pop PY cargaba sus pedidos de las plataformas de delivery de forma manual o semi-manual, unos 25.000 por mes. A las cuatro semanas ya quedaban todos registrados apenas entraban, y lo primero que se eliminó fue el riesgo de perder uno. El mapeo de productos, la sincronización y la segunda plataforma llegaron después, como incrementos sobre esa base. Hoy el 95% se procesa de forma automática. Es un caso de Kleer Lab: ver el caso.

Y en otros tipos de producto

Scrum nació para software, pero la lógica de la restricción sirve donde haya trabajo complejo, con un resultado que se descubre mientras se hace. Un ejemplo, fuera del software: con una empresa de consumo masivo trabajamos con equipos de innovación que reunían a producción, calidad, marketing, logística y producto. Los equipos pasaron a planificar, revisar y hacer retrospectivas en ciclos cortos, con experimentos, y los cambios industriales llegaron en menos de cuatro meses. Lo contamos en De la estructura al impacto: un caso de innovación organizacional.

Testimonios de nuestros participantes

SANDRA JULIET BUILES ARENAS
"Ha sido un curso muy dinámico, la temática permite que fácilmente se pueda adquirir conocimiento. El ir poniendo en práctica los conceptos, hace que sea más sencillo aprender."
Mariana Ravagnolo
"Creo que es muy didáctico, hice el de scrum developer presencial y pensé que on line no seria lo mismo. Pero fue muy bueno!!!! Super divertido!"
Andres Sanchez Henao
"Me gustó mucho, fue un entrenamiento muy claro y práctico!. Muy buenos escenarios escogidos para los ejercicios prácticos. Está muy relacionado con lo que se trabaja en el mundo real."
Carlos Efraín Iñiguez Jarrín
"Fue una experiencia muy enriquecedora en conocimiento. El instructor y la organizadora están muy preparados para manejar el grupo. Aprendes las responsabilidades de Scrum Master de una manera intuitiva. Recomendado!"
Flavia Díaz
"Me llevo muchas herramientas, ideas y reflexiones para trabajar dentro de mi equipo. ¡Gracias!"
Gricelis Parra
"Muy didáctico, se aprende practicando. Si eres nuevo en el tema sirve mucho para ir familiarizándose, si ya se está familiarizado, igual permite aclarar dudas o darse cuenta de errores en lo que aplicamos en el día a día"
Yenifer Mavare
"El curso me ayudo a visualizar de mejor manera el marco de scrum, se crearon ambientes agradables que permitieron vivir una mejor experiencia de aprendizaje"
Geousseppy Arangundy
"Me gustó mucho, lo relacioné con la experiencia laboral e iba tomando puntos y puntos, me llama la atención que no es tan prioritario documentar, o tener todo en estructura, simplemente es una guía y la idea es buscar agilidad, que las cosas fluyan y hay que lanzarse, hacer, luego se va ajustando en el camino hasta obtener un producto final de calidad."
Anaaza Riascos
"Excelente experiencia online en la que puedes compartir, aprender e interactuar con diversidad de personas. Gracias Martín y María por enseñarnos cada nuevo conocimiento viviendo una experiencia práctica e interactiva."
Cristian Galvan
"Muy bueno el curso! Me sirivió para actualizarme, aprender y conocer gente nueva! Muy satisfecho. Felicitaciones y muchas gracias!"

Preguntas Frecuentes

Sí.

Seguimos convencidos del valor de Scrum como marco de trabajo y lo enseñamos activamente, pero a equipos completos dentro de sus organizaciones, no como certificación individual en cursos abiertos.

Si quieres saber más: Equipos Ágiles con Scrum.

Es un marco de trabajo para desarrollar productos en ciclos cortos, con pocas reglas y mucho feedback.

Nuestra lectura: ordena el trabajo alrededor de lo que limita lo que una organización entrega, que históricamente era construir.

Sirve para adaptarse con rapidez a un contexto que cambia, en lugar de ejecutar un plan que quedó viejo.

Si quieres saber más: el Poster de Scrum resume sus roles, ceremonias y valores, y el libro Proyectos Ágiles con Scrum los desarrolla.

Es una forma de mejorar un sistema que parte de una idea simple: en todo sistema hay algo que limita lo que produce, y mejorar cualquier otra cosa no cambia el resultado.

Sirve para decidir dónde poner el esfuerzo, en cinco pasos:

  • Identificar la restricción.
  • Aprovecharla al máximo.
  • Subordinar todo lo demás a ella.
  • Elevarla.
  • Volver a empezar, porque al mejorarla la restricción se mueve.

Scrum aplica esa lógica a la construcción de software, y con la IA la restricción cambió de lugar.

Si quieres saber más: El cuello de botella cambió de lugar.

Protege la restricción: cuida que quienes construyen puedan trabajar sin interrupciones y sin esperar.

En la práctica hace cuatro cosas:

  • Protege el trabajo de quien construye. Frena las interrupciones y los cambios a mitad de ciclo.
  • Cuida que haya prioridades claras y trabajo listo. Ayuda a que el orden sea uno solo y a que el refinamiento deje un colchón antes de que haga falta.
  • Fomenta la comunicación con lo que viene antes y después. Conecta a quienes construyen con quienes deciden qué construir (upstream) y con quienes reciben, validan y operan lo construido (downstream), para que nadie trabaje a ciegas.
  • Eleva la restricción. Facilita las retrospectivas para que el equipo pruebe cambios que aflojen lo que más lo limita.

Para eso usa facilitación, coaching y mentoring.

Con IA suma algo más: ayuda a ver cuándo la restricción se movió de construir a decidir o a validar.

Los ciclos no cambian, pero sí dónde está la restricción.

Construir se vuelve más rápido, así que el cuello de botella pasa a decidir qué construir y a definir qué significa terminado, con calidad y seguridad incluidas.

Sirve cuando el trabajo es complejo y el resultado se descubre mientras se hace: un producto de servicio, un proceso interno o una iniciativa de la organización.

Lo que se conserva es la lógica de ciclos cortos, resultado visible y aprendizaje en cada vuelta.

Lo aplicamos con equipos de innovación de una empresa de consumo masivo, con planificación, retrospectivas y experimentos: lo contamos acá.

Sí.

Es una certificación de Scrum Alliance, no de Kleer, y otras personas acreditadas como Certified Scrum Trainer la siguen dictando.

Puedes consultar el listado de proveedores y certificaciones vigentes en Scrum Alliance.

El CSM certifica a una persona en el rol de Scrum Master, con examen y credencial.

Equipos Ágiles con Scrum no certifica individuos: forma a tu equipo completo para que adopte Scrum en su propio contexto, de forma práctica y aplicada desde el primer día.

Sí.

Tener a una persona certificada ayuda, pero no resuelve por sí solo cómo el resto del equipo vive Scrum en el día a día.

Este curso trabaja justamente esa parte: la adopción real, en equipo.

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